FAQ - Beratung

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
  • Sofortüberweisung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und Ihrem Standort ab. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen. Für bestimmte Produkte kann die Lieferzeit variieren, was wir Ihnen in der Bestellbestätigung mitteilen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. Bestellungen über einem bestimmten Wert bieten wir versandkostenfrei an – die genauen Schwellenwerte finden Sie in unserem Versandbereich.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Leuchte muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Wie installiere ich meine Leuchte richtig?

Jede Leuchte wird mit einer detaillierten Anleitung geliefert, die Ihnen hilft, die Installation einfach und sicher durchzuführen. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir, einen Fachmann mit der Installation zu beauftragen. Sicherheit geht vor!

Sie benötigen Hilfe?

Wir freuen uns über Ihre Nachricht! Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können.

Kontakt Informationen

Adresse: Austraße 5, 74670 Forchtenberg

Telefon: +49 (0) 7947 91000

Email: info@naeve.de

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